Política de Privacidad de RePay

Esta versión de la Declaración de privacidad de RePay estará vigente hasta el 31 de enero de 2025.

FECHA DE VIGENCIA

16 de enero de 2024

NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

RePay, un servicio de PERFORMANCE CORPORATION SOCIEDAD ANONIMA.  entiende que a usted le importa cómo se utiliza y divulga su información personal, y nos tomamos en serio su privacidad. Nuestro objetivo principal es brindarle un servicio excepcional y entendemos que puede tener preguntas o inquietudes con respecto a su información personal y cómo se utilizará.

Para que esta Declaración de Privacidad sea fácil de encontrar, la ponemos a disposición desde:

• La página de inicio del sitio web de Repay en www.repay.com.py (el «Sitio Web»).
• Nuestras aplicaciones móviles.
• Puede enviarnos un correo electrónico a soporte@repay.com.py con cualquier pregunta que tenga relacionada con la privacidad.

Nombre de la empresa Responsable:

• Performance Corporation S.A.
• PERFORMANCE CORPORATION SOCIEDAD ANONIMA
• Dirección: Ciudad Asunción, Paraguay.

1. Información Recopilada

La recopilación de información personal se realiza exclusivamente para habilitar las funcionalidades esenciales de la aplicación y cumplir con las normativas aplicables. Los datos recopilados incluyen:

1. 1. Información Personal:

      • Nombre completo y nombre de usuario: Para identificar al usuario en la aplicación y en las transacciones.
      • Dirección de correo electrónico: Para registrar la cuenta, enviar notificaciones y facilitar la comunicación.
      • Número de teléfono: Para verificar la identidad del usuario, habilitar la autenticación de dos factores y permitir la recuperación de cuenta.
      • Fecha de nacimiento: Utilizada únicamente para:
        • Verificar la mayoría de edad del usuario, cumpliendo con las regulaciones legales.
        • Recuperar contraseñas de forma segura, combinando fecha de nacimiento y documento para validar al usuario.
      • Nacionalidad: Para activar funciones específicas, como recargas PIX para usuarios brasileños, asegurando que los servicios sean personalizados y relevantes.
      • Dirección postal (opcional): Requerida únicamente si el usuario utiliza servicios de envío físico.
      • Información de identificación fiscal (opcional): Para cumplir con requisitos fiscales, si aplicable.
      • Información biométrica: Recopilada solo con el consentimiento explícito del usuario para autenticar la cuenta y prevenir el fraude.
      • Información de audio, electrónica, visual o similar: Grabaciones de llamadas con el servicio al cliente para garantizar la calidad y resolver disputas.

   2. Terceros y Retención de Datos:

      • Los datos compartidos con terceros (como procesadores de pago o herramientas de análisis) cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en esta política.
      • Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y se eliminan según la solicitud del usuario, conforme a la normativa aplicable.

   3. Opciones del Usuario:

      • Los usuarios pueden optar por no proporcionar información no esencial (como dirección postal o foto de perfil) sin que esto afecte la funcionalidad principal de la app.
      • La app permite a los usuarios solicitar la eliminación de sus datos personales o revocar su consentimiento a través de la configuración de la cuenta.

Información Financiera:

• Información de cuentas bancarias: Para realizar depósitos cuando solicita retiros el Usuario.
• Historial de transacciones: Para mostrar al usuario su actividad financiera en la aplicación.
• Saldo de la cuenta: Para mostrar al usuario el dinero disponible en su cuenta.
• Límite de transacciones: Para establecer límites de seguridad en las operaciones del usuario.
• Información Profesional o Laboral: Información comercial, correos electrónicos de contacto, números de teléfono y números de identificación de contribuyente.

Información del Dispositivo:

• Identificador único del dispositivo: Para prevenir el fraude y proteger la seguridad del usuario.
• Tipo de dispositivo: Para optimizar la aplicación para el dispositivo del usuario.
• Sistema operativo: Para verificar la compatibilidad con la aplicación.
• Ubicación: Para ofrecer servicios basados en la ubicación del usuario (opcional).

Información de Uso:

• Interacciones en la aplicación: Para mejorar la experiencia del usuario y personalizar la aplicación.
• Funciones utilizadas: Para comprender las preferencias del usuario y optimizar la aplicación.
• Frecuencia de uso: Para analizar el comportamiento del usuario y mejorar la aplicación.
• Información de los QR escaneados: Para registrar las transacciones realizadas con códigos QR.
• Información de los contactos: Para facilitar el envío y cobro de dinero a través de la aplicación (opcional).

Compartir la Información

Repay comparte la información recopilada con:

• Terceros proveedores de servicios:Empresas que ayudan a operar la aplicación (procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, etc.).
• Requisitos legales:Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
• Protección de derechos:Investigar fraudes, proteger la propiedad intelectual, etc.

Seguridad de la Información

Repay implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios:

• Encriptación de datos:La información personal y financiera se encripta tanto en tránsito como en almacenamiento.
• Controles de acceso:Solo los empleados autorizados tienen acceso a la información de los usuarios.
• Monitoreo de seguridad:La red y los sistemas de Repay son monitoreados constantemente para detectar y prevenir intrusiones.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios de Repay tienen derecho a:

• Acceder a su información personal:Los usuarios pueden solicitar una copia de la información personal que Repay tiene sobre ellos.
• Corregir su información personal:Los usuarios pueden solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Eliminar su información personal:Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal en algunos casos.
• Oponerse al tratamiento de su información personal:Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de su información personal para ciertos fines.

Transparencia y Consentimiento

Repay se compromete a ser transparente sobre cómo recopila y utiliza la información de los usuarios. La política de privacidad de Repay está disponible en la aplicación y en el sitio web de la empresa.

Cómo protegemos y almacenamos la información personal en Repay

Repay toma en serio la seguridad de su información personal. Implementamos las siguientes medidas para protegerla:

Almacenamiento y procesamiento:

• Su información personal se almacena y procesa en servidores de terceros ubicados en centros de USA.
• Esta información está protegida por medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Medidas de seguridad:

• Utilizamos medidas de protección informática como firewalls y cifrado de datos.
• Controlamos el acceso físico a nuestras oficinas y archivos.
• Solo los empleados que necesitan acceder a la información personal para cumplir con sus funciones tienen autorización para hacerlo.

Limitaciones de la seguridad:

• A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que la información personal no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por un fallo en nuestras medidas de seguridad.
• Le recomendamos que tome las medidas necesarias para proteger su información personal, como no compartir su contraseña de Repay con nadie.

Notificación de violaciones de seguridad:

• Si Repay detecta una violación de la seguridad de sus sistemas, le notificaremos por correo electrónico para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas.
• También podemos publicar un aviso en el sitio web o en la aplicación móvil de Repay.
• Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a recibir una notificación por escrito sobre una violación de seguridad.

Para recibir una notificación por escrito gratuita o para retirar su consentimiento para recibir una notificación electrónica:

• Envíe un correo electrónico a privacidad@rapay.com.py

¿Cuánto tiempo Repay almacena su información personal?

Repay conserva su información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido por la ley aplicable.

Los criterios utilizados para determinar el período de retención son los siguientes:

• Información personal utilizada para la relación continua con Repay: Se almacena durante la duración de la relación más un período de 10 años.
• Excepciones: Repay puede necesitar conservar la información personal por más tiempo si existe:
  
  • Una obligación legal o el cumplimiento de las leyes a las que está sujeto.
  • Litigios, investigaciones, auditorías y prácticas de cumplimiento.
  • Necesidad de protegerse contra reclamaciones legales.

Repay se compromete a eliminar la información personal que ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

Los usuarios de Repay tienen derecho a:

• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información personal.
• Restringir el procesamiento de su información personal.

Para ejercer estos derechos, los usuarios de Repay pueden contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en la Política de privacidad.

CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL DENTRO DE LA RED REPAY

Para procesar pagos en Repay, necesitamos revelar parte de su información personal a la persona o empresa a la que le está pagando o le está pagando. Su información de contacto, la fecha de registro, la cantidad de pagos que ha recibido y otras métricas de verificación, como la actividad de los gráficos sociales, pueden proporcionarse a los usuarios o empresas cuando realiza transacciones con, en o a través de Repay.

Trabajamos con proveedores para permitirles aceptar pagos suyos utilizando Repay. Al hacerlo, un proveedor puede revelarnos información sobre usted, como su número de teléfono móvil o nombre de usuario de Repay, cuando intenta pagarle a ese proveedor. Usamos esta información para confirmarle a ese proveedor que usted es cliente de Repay y que el proveedor debe habilitar Repay como forma de pago para su compra.

De todos modos, no revelaremos su número de cuenta a nadie a quien haya pagado o que le haya pagado a través de Repay, excepto con su permiso expreso o si se nos exige hacerlo para cumplir con una citación u otra obligación legal. proceso.

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar que su información personal se utilice de manera responsable y ética dentro de la red Repay.

CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL CON OTRAS PARTES

En Repay, nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Sin embargo, hay circunstancias en las que necesitamos compartir su información personal con otras partes. Aquí hay una descripción detallada de cómo y cuándo podemos divulgar su información:

1. Nuestra empresa matriz y afiliadas: Podemos compartir su información personal con Empresa de Paraguay, Inc. y sus afiliadas y subsidiarias solo para los fines permitidos por esta Declaración de Privacidad.
2. Cumplimiento legal: En ciertas circunstancias, como en respuesta a una citación o una orden judicial, podemos divulgar su información personal a autoridades policiales, funcionarios gubernamentales u otros terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo. También podemos divulgar su información personal si es necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o para cumplir con la ley.
3. Proveedores de servicios externos: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a brindarle nuestros servicios, como procesadores de pagos y empresas de análisis de datos. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal, pero solo la utilizarán para los fines acordados y no para sus propios fines.
4. Usuarios y comerciantes de Repay: Cuando realiza transacciones a través de Repay, es posible que necesitemos compartir su información personal con otras partes involucradas en la transacción, como otros usuarios o comerciantes. Esta información puede incluir su nombre de usuario, detalles de la transacción y otra información relevante para facilitar la transacción.
5. Conexiones de cuenta: Si conecta su cuenta de Repay a una cuenta o plataforma de terceros, como redes sociales o servicios financieros, podemos intercambiar su información personal con ese tercero. Sin embargo, solo lo haremos con su consentimiento y de acuerdo con las políticas de privacidad del tercero.
6. Empresas y socios: Podemos compartir su información personal con empresas y socios comerciales, así como con sus proveedores de servicios, para procesar transacciones, brindarle servicios y mejorar su experiencia con Repay.

CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

Cuando visita o utiliza nuestros Servicios, o visita un sitio web de terceros para el cual brindamos servicios en línea, nosotros y ciertos socios comerciales y proveedores podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento (colectivamente, «Cookies»). Utilizamos Cookies para reconocerlo como cliente; personalizar los Servicios, otros contenidos y publicidad, medir la efectividad de las promociones, realizar una amplia gama de análisis, mitigar el riesgo y prevenir posibles fraudes, y promover la confianza y la seguridad en todos nuestros Servicios.

Ciertos Servicios solo están disponibles mediante el uso de Cookies, por lo que si elige deshabilitar o rechazar las Cookies, el uso de ciertos Servicios puede ser limitado o no posible.

No rastrear: No rastrear («DNT») es una configuración opcional del navegador que le permite expresar sus preferencias con respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. No respondemos a señales DNT.

Revise nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies.

Actualizaciones de la Política

Repay puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo en la política de privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Nuestro principal objetivo comercial al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente, divertida y personalizada. Podemos utilizar su información personal para:

• Proporcionar los Servicios y Atención al Cliente: Estamos comprometidos a ofrecerle los servicios que solicite y brindarle un servicio al cliente excepcional.
• Procesar Transacciones: Facilitamos transacciones seguras y eficientes, tanto dentro de nuestra plataforma como con otras billeteras digitales participantes.
• Resolver Disputas y Solucionar Problemas: Abordamos de manera proactiva cualquier disputa o problema que pueda surgir, garantizando una experiencia sin contratiempos.
• Prevenir Actividades Fraudulentas o Ilegales: Utilizamos herramientas avanzadas para detectar y prevenir actividades fraudulentas, prohibidas o ilegales, protegiendo así la integridad de nuestra plataforma y la seguridad de nuestros usuarios.
• Conexión de Cuenta con Terceros: Creamos conexiones seguras entre su cuenta de Venmo y otras cuentas o plataformas de terceros para mejorar su experiencia y facilitar la interoperabilidad.
• Personalización y Mejora de Servicios: Adaptamos nuestros servicios a sus preferencias individuales, mejorando continuamente la calidad y relevancia de nuestra oferta.
• Actualizaciones sobre Nuevos Productos y Servicios: Mantenemos informados a nuestros usuarios sobre nuevos productos y servicios que pueden ser de su interés.
• Verificación de la Información: Verificamos la precisión de la información proporcionada y la comparamos con fuentes confiables cuando sea necesario.
• Cumplimiento Legal: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, realizando las acciones necesarias según lo exija la ley.
• Utilización de Información de Geolocalización: Si opta por revelar su información de geolocalización, la utilizamos para mejorar la seguridad de nuestros servicios y ofrecerle opciones, funcionalidades, ofertas, publicidad y contenido basados en su ubicación.
• Promociones Basadas en la Ubicación: Si tiene un perfil comercial, puede optar por utilizar su dirección para ofrecer promociones basadas en la ubicación a los usuarios de Venmo cerca de usted.

La Política de Privacidad de Repay se basa en las siguientes leyes de Paraguay:

1. Ley 1682/2002 de Protección de Datos Personales:

• Esta ley establece los principios y procedimientos para la protección de datos personales en Paraguay.
• Repay cumple con esta ley al obtener el consentimiento del Usuario para la recopilación y uso de su información personal, al tomar medidas para proteger la información personal y al permitir al Usuario acceder a su información personal y corregirla.

2. Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico y Firmas Digitales:

• Esta ley regula las transacciones electrónicas en Paraguay.
• Repay cumple con esta ley al proporcionar información clara y precisa sobre sus servicios, al proteger la seguridad de las transacciones electrónicas y al permitir al Usuario resolver disputas relacionadas con las transacciones electrónicas.

3. Ley 5036/2013 de Delitos Informáticos:

• Esta ley tipifica como delitos ciertas actividades relacionadas con los sistemas informáticos y las redes de comunicación.
• Repay cumple con esta ley al tomar medidas para proteger sus sistemas informáticos y redes de comunicación contra ataques cibernéticos y al informar a las autoridades sobre cualquier actividad sospechosa.

4. Ley 6380/2019 de Protección de la Niñez y la Adolescencia contra el Ciberacoso y el Grooming:

• Esta ley protege a los niños y adolescentes del ciberacoso y el grooming.
• Repay cumple con esta ley al no recopilar información personal de niños y adolescentes sin el consentimiento de sus padres o tutores, y al tomar medidas para proteger a los niños y adolescentes del ciberacoso y el grooming.

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento real de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos.  Contáctenos  si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años por error o sin intención.

INFORMACIÓN PARA Y SOBRE USUARIOS ADOLESCENTES

En esta sección explicamos cómo manejamos sus datos si utiliza una cuenta Repay Teen. Podemos ofrecer al titular de una cuenta (“Titular de la cuenta”) la oportunidad de crear una cuenta para adolescentes de Repay para que la utilice una persona autorizada de entre 13 y 17 años de edad en el momento de la creación de la cuenta (“Usuario adolescente”). No recopilaremos más información sobre usted que la necesaria para utilizar la Cuenta para Adolescentes.

Información del dispositivo : información sobre su dispositivo móvil o computadora, como el tipo de dispositivo y la dirección IP.

Actividad de Internet o de red : Interacciones con nuestros Servicios, Información sobre el tiempo de respuesta de las páginas web, errores de descarga, fecha y hora en que utilizó la Cuenta Adolescente, estadísticas sobre cómo se cargan o ven las páginas y otra información de uso.

¿Por qué recogemos tus datos?

Para proporcionar nuestros Servicios: Solo recopilamos datos de Usuarios adolescentes que son necesarios para interactuar con la Cuenta de adolescentes, como para permitirle enviar o recibir dinero o usar Repay como método de pago al finalizar la compra en el sitio web o aplicación móvil de un comerciante autorizado o en -persona mediante el uso de un código QR de Repay.

Para administrar y mejorar nuestros Servicios: recopilamos datos para realizar análisis de clientes, brindar nuestros Servicios y respaldar operaciones internas, por ejemplo, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y fines estadísticos.

¿Revelamos tus Datos?

Es posible que necesitemos revelar datos a otras partes. Divulgar significa que otras personas pueden ver su información. Por ejemplo, podemos revelar el nombre que ha elegido mostrar a otros usuarios cuando les realiza un pago.

Sus datos se divulgan con el Titular de la Cuenta: el Titular de la Cuenta podrá monitorear y acceder a sus actividades y administrar su configuración de usuario y privacidad.

Divulgamos sus datos  a comerciantes cuando utiliza su cuenta Repay para realizar una compra. Además, podemos divulgar datos a proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras operaciones internas y análisis bajo nuestra dirección, como procesar pagos, garantizar el cumplimiento, auditorías, gobierno corporativo, comunicaciones, desarrollo y mantenimiento de TI.

Podemos divulgar su información o datos a otras partes, dependiendo de la configuración que elija el Titular de la Cuenta. Su información o datos podrían ser vistos por sus amigos, los amigos de la otra parte de la transacción o el público. También podremos comunicar sus datos a terceros si existe una obligación legal de hacerlo, de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en Paraguay.